2011年9月7日 にあった、ＣＥＤＥＣの講演についての記事です。



顧客ロイヤリティ向上のためのゲーミフィケーション


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●ゲーミフィケーション とは？

プレイヤーを楽しませ、没頭させるために ゲームで使われている要素を
ゲーム以外で 活用する事



例）　くら寿司

皿５枚につき、ルーレットを回せる
→　当たると おもちゃをプレゼント


客は とても楽しんでいる。

２８皿食べた時、「せっかくだから　後２皿食べようか」



例）　ＡＮＡ　マイレージ

マイルが 溜まっていくと、レベルアップ
特典がある

→　マイルを溜めて楽しい。
　　溜めたくなってくる



・ゲームそのもの　では無い

けれども、利用者は とても楽しんでいる。




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●広義の ゲーミフィケーション

例）　スウェーデンの スピードカメラ　　（速度違反をした運転手に 罰金）

→　スピードカメラに写りつつ、スピード違反をしていない運転手から 抽選でプレゼントを渡す。

→　結果、スピード違反が ２０％減少した。



ゲーミフィケーションを利用して、現実の問題を解決

→　我々にとっては、規模が大きく 入りづらい話ですね。




●狭義の ゲーミフィケーション

スマートフォンアプリ　foursquare

ＧＰＬを活用し、いろいろな場所に訪れ チェックインする。

→　場所に応じて、アイテムを貰える

→→　facebook などで、それを自慢する
　　　ユーザー自らが 口コミ

→→　特定の場所での、市長の取り合い　と言う競争要素も


ソーシャル性を持ったサービス

ネット上だけで実現でき、我々にとって 入りやすい題材です。



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●ゲーミフィケーション の目的


ユーザーロイヤリティを 向上させること

→　楽しみながら そのサービスを使おう

→→　口コミで そのサービスを 友達に教えたくなる
　　　そのサービスの ファンになってしまう。




・ゲーミフィケーションは、最近 注目されているテーマです。

２０１４年までに

グローバル企業 ２０００社の ７０％以上は
少なくとも 何かしら一つのゲーミフィケーションの仕組みを持つようになるだろう


と言う予測がされている




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●ゲーミフィケーション を作るって？

・「ゲームを作る」 とは、本質的には 何を作るのか？

ゲームの目的　＝　プレイヤーを楽しませる。

→　モチベーションを高める



・モチベーションの維持　のために有効な物は？

１．目的
２．自立性　　（自分の意思で これをやると決めた）
３．有能性　　（これを達成できる 自分ってスゴイ！）


ゲーム開発者は、既に これを実践している



ゲーミフィケーションは、これらを ゲーム以外のサービスに活用するだけ



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●まとめ

「ゲームを作る」ノウハウは
今や、ゲーム以外の領域でも 求められている。

→　ゲーム開発者が、ゲーム業界以外でも 活躍の場があります

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